Politica sui rimborsi

Se hai dei dubbi su una transazione, ti consigliamo vivamente di contattare il nostro team di supporto prima di avviare una richiesta di rimborso. Di seguito illustriamo le nostre politiche relative ai rimborsi avviati dai clienti.

Se ritieni che si sia verificato un errore nella tua transazione, ti chiediamo cortesemente di scriverci all’indirizzo [email protected] per discutere del problema prima di richiedere un rimborso tramite la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento. Questo ci consente di rispondere direttamente alle tue segnalazioni e di proporre una soluzione che potrebbe rendere superfluo il rimborso.

Procedura di rimborso:
1. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dalla data di acquisto.
2. Una volta approvato il rimborso, l’elaborazione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni della banca.
3. I rimborsi vengono di norma effettuati con il metodo di pagamento iniziale. Se il rimborso sul metodo originale non è possibile, cercheremo un mezzo alternativo per restituire i fondi.

Sappiamo che a volte gli utenti possono cambiare idea sui propri acquisti. Se non sei soddisfatto di un acquisto, potresti avere diritto a un rimborso. Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi o per avviare una richiesta, contatta il nostro team di supporto dedicato all’indirizzo [email protected].

Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2024