Política de Reembolsos

Si tienes dudas sobre una transacción, te recomendamos encarecidamente que escribas a nuestro equipo de soporte antes de iniciar un reembolso. A continuación exponemos nuestras políticas sobre los reembolsos iniciados por nuestros clientes.

Si crees que se ha producido un error en tu transacción, te pedimos que nos escribas a [email protected] para comentar cualquier duda antes de solicitar un reembolso a través de tu banco o proveedor de pagos. Así tendremos la oportunidad de atender tu caso directamente y ofrecerte una solución que pueda evitar la necesidad de un reembolso.

Proceso de reembolso:
1. Las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.
2. Una vez aprobado el reembolso, su tramitación puede tardar hasta 10 días hábiles, según las condiciones del banco.
3. Por lo general, los reembolsos se realizan a través del método de pago inicial. Si no es posible hacerlo por esa vía, buscaremos otra forma de devolverte el dinero.

Entendemos que, a veces, los usuarios quieren replantearse sus compras. Si no estás satisfecho con una compra, es posible que tengas derecho a un reembolso. Para cualquier consulta sobre reembolsos o para solicitar uno, escribe a nuestro equipo de soporte: [email protected].

Última actualización: 15 de agosto de 2024